インストール失敗の多くは権限不足、容量不足、他社製品との競合が原因です。次の順に確認してください。
主な原因
管理者として実行しているか、システムドライブに十分な空きがあるかを確認します。
- 管理者権限で実行していない
- ディスク容量が不足
- インストーラーが不完全
次の対処
ドライバ読込みに失敗する場合は他社製品を削除し、再起動してから再実行します。
- 他社セキュリティソフトを削除して再試行
- サードパーティ製ファイアウォールを一時停止
- オフライン版を試す
よくある質問
「ファイルが使用中」と表示されます。
再起動してすぐにインストーラーを実行し、他プログラムのロックを避けてください。
ハッシュ値が一致しません。
公式サイトから再ダウンロードし、ページ記載の値と照合してください。