任何安全软件都可能存在误报。火绒提供恢复、加白与样本提交三条路径,处理误报只需几分钟。
立即恢复
在隔离区找到被误判的文件,点击恢复,文件会还原并自动加入信任。
- 在隔离区执行恢复
- 恢复后自动加入信任
- 也可手动添加到排除项
提交复核
如确认是误报,可通过官方渠道提交样本,工程师确认后会在病毒库中更新。
- 导出并上传样本
- 附上使用场景说明
- 关注后续病毒库更新
常见问题
恢复后会不会再次被查杀?
恢复操作会自动加入信任列表,通常不会再次提示。
自研程序总被拦截怎么办?
为程序目录添加排除项,或使用数字签名降低被拦截概率。